Política de Cancelamento e Reembolso

Para reduzir cancelamentos de última hora e o risco de " estornos " dos clientes, é sempre uma boa ideia que seus clientes concordem com sua política de cancelamento e reembolso. Isso deve ser anexado aos pedidos dos clientes para referência futura. A ocasião torna isso fácil para você e seus clientes.

Neste artigo, ajudaremos você a definir sua política de cancelamento e reembolso. Vamos começar respondendo às seguintes perguntas:

1. Quando eles devem informar você antes do início do cancelamento da data real do evento?
2. Você quer manter o pagamento deles e dar crédito à loja?
   
   

Ao responder às perguntas acima, você pode criar algumas políticas muito simples e básicas, como esta:  Para receber um reembolso, os clientes devem notificar pelo menos 4 dias antes do início do evento. Em todos os outros casos, apenas o crédito da loja é emitido.

Abaixo estão  seis  ótimos exemplos de políticas de cancelamento e reembolso:

1. Devido ao número limitado de lugares, solicitamos que você cancele pelo menos 48 horas antes de uma aula programada. Isso nos dá a oportunidade de preencher a aula. Você pode cancelar por telefone ou online aqui. Se você tiver que cancelar sua aula, oferecemos um crédito em sua conta se você cancelar antes de 48 horas, mas não oferecemos reembolsos. Você pode usar esses créditos para qualquer aula futura. No entanto, se você não cancelar antes das 48 horas, perderá o pagamento da aula. O proprietário tem o único direito de ser flexível aqui.
2. Cancelamentos feitos com 7 dias ou mais de antecedência da data do evento receberão um reembolso de 100%. Cancelamentos feitos dentro de 3 a 6 dias incorrerão em uma taxa de 20%. Cancelamentos feitos dentro de 48 horas do evento incorrerão em uma taxa de 30%.
3. Entendo que estou segurando um lugar, então as reservas para este evento não são reembolsáveis. Se eu não puder comparecer, entendo que posso transferir para um amigo.
4. Se o seu cancelamento for feito com pelo menos 24 horas de antecedência da aula, você receberá um reembolso total. Se o seu cancelamento for feito com menos de 24 horas de antecedência, você receberá um vale-presente para participar de uma aula futura. Faremos o possível para acomodar suas necessidades.
5. Você pode cancelar sua aula até 24 horas antes do início da aula e solicitar um reembolso total. Se o cancelamento for feito no dia, você receberá um crédito para reagendar em uma data posterior. O crédito deve ser usado dentro de 90 dias.
6. Você pode solicitar o cancelamento do seu ingresso para um reembolso total, até 72 horas antes da data e hora do evento. Cancelamentos entre 25-72 horas antes do evento podem ser transferidos para uma data/hora diferente da mesma classe. Solicitações de cancelamento feitas dentro de 24 horas da data/hora da classe podem não receber um reembolso ou uma transferência. Ao se registrar para uma classe, você concorda com estes termos